Secretariado Administrativo Empresarial

Proporcionar a los participantes los conocimientos necesarios y las habilidades y herramientas básicas suficientes para comprender el alcance de la información administrativa que manejara en su día a día.

Objetivos: Redactar informes utilizando correctamente el lenguaje requerido para ello. Comunicarse eficazmente con sus respectivos Directores, responsables y clientes. Ganar confianza a la hora de utilizar y/o presentar información requerida. Apoyar mejor a sus respectivos directivos Directores o Responsables aportando mayor valor añadido a su trabajo diario, mediante estrategias de marketing de relaciones. Conocer el Lenguaje y la tecnología Básica Empresarial de actualidad.

Fecha de inicio: Agosto - Septiembre de 2019 
Modalidad:
Presencial / Distancia
Duración: 6 meses

UNIDAD 1: Los conocimientos básicos del lenguaje Administrativos y Empresariales
El secretariado en la actualidad y sus funciones
Teorías y sistemas administrativos
Saber y conocer el lenguaje y el significado de los términos administrativos de actualidad más usados.
La empresa y su organización (manuales y funciones y procedimientos)

UNIDAD 2: Documentos comerciales
Órdenes de compra o pedidos
La factura. Nota de pedido. Nota de débito. Pagare
Órdenes de pago. Recibos
Bancos, cheques, depósitos, operaciones bancarias
Recibos de haberes su composición
Home banking

UNIDAD 3: Elementos contables y tributarios
Entender el mecanismo del Debe y del Haber, del Activo y del Pasivo saber cómo funciona el Balance General y el cuadro de resultado de una empresa entender de qué sirve el fondo fijo como crea y se rinde al final del mes el libro Banco y su conciliación con las cuentas bancarias de la empresa régimen tributario actual

UNIDAD 4: Los presupuestos
Como realizar un presupuesto conocer los distintos tipos de presupuestos.
Como adaptar los presupuestos a la realidad las derivaciones presupuestarias

UNIDAD 5: Marketing de relaciones
Conceptos del marketing de relaciones estrategias de marketing de relaciones con directivos y clientes el servicio relacional la cortesía elemento indispensable en el ámbito laboral la presentación ante directivos y cliente la voz (elementos a tener en cuenta) el lenguaje la mirada el lenguaje corporal la imagen las situaciones difíciles la atención telefónica.